Não é possível acessar a Internet após o modo TUN ser ativado: verifique estes 7 itens em ordem
Não reinstale repetidamente no início. Primeiro determine a rede básica, conta, nó, DNS, permissões e conflitos de software e, geralmente, você poderá localizar rapidamente o nível do problema.
Antes de começar
Etapas da operação
- 01
Confirme se a rede básica está normal após fechar TUN
Desligue TUN e o sistema proxy primeiro. Se você não conseguir abrir a página da web neste momento, o problema está na rede local e não no cliente proxy.
- 02
Confirme o status da conta
Verifique se o pacote expirou e o tráfego se esgotou e renove manualmente a assinatura.
- 03
Alternar entre dois nós em regiões diferentes
Não teste apenas um nó. Selecione duas regiões e tente novamente distinguir as exceções de nó único das exceções locais.
- 04
Evite que várias ferramentas assumam o controle da rede ao mesmo tempo
Saia de outros VPN, proxy, aceleradores, placas de rede virtuais e software de filtragem de rede e reabra TUN.
- 05
Verifique permissões e drivers
Windows instala ou repara o serviço TUN conforme solicitado pelo cliente; macOS permite expansão de rede; Android concede novamente permissões VPN.
- 06
Verifique DNS
Se IP puder ser acessado, mas o nome de domínio não puder ser aberto, concentre-se em verificar as configurações do cliente DNS e a criptografia DNS, filtros ou software de segurança no sistema.
- 07
Reinicie após saída limpa
Primeiro feche TUN no cliente, depois saia do cliente e reinicie o sistema; é mais fácil restaurar proxy e roteamento do que encerrar o processo à força.
Após a conclusão, verifique assim
- A rede básica está normal quando proxy está fechado
- Testado em pelo menos dois nós
- Não há segundo VPN em execução simultaneamente
- Nenhum DNS persistente ou erros de permissão nos logs do cliente
Perguntas frequentes
Posso redefinir a rede diretamente?
As redefinições de rede afetarão outras placas e configurações de rede e devem ser feitas como último recurso; complete primeiro os seis primeiros itens deste artigo.
O que devo fazer se ainda não conseguir me conectar?
Salve o horário da ocorrência, versão do sistema, versão do cliente e logs dessensibilizados antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente; não envie assinatura URL, senha ou token completo.