Невозможно получить доступ к Интернету после включения режима TUN: проверьте эти 7 пунктов по порядку.
Сначала не переустанавливайте повторно. Сначала определите базовую сеть, учетную запись, узел, DNS, разрешения и конфликты программного обеспечения, и обычно вы сможете быстро определить уровень проблемы.
Прежде чем начать
Этапы работы
- 01
Подтвердите, что базовая сеть работает нормально после закрытия TUN.
Сначала выключите TUN и систему прокси. Если вы не можете открыть веб-страницу в это время, проблема связана с локальной сетью, а не с клиентом прокси.
- 02
Подтвердить статус аккаунта
Проверьте, не истек ли срок действия пакета и не израсходован ли трафик, а затем вручную продлите подписку.
- 03
Переключение между двумя узлами в разных регионах
Не тестируйте только один узел. Выберите два региона и попробуйте еще раз отличить исключения одного узла от локальных исключений.
- 04
Избегайте одновременного захвата сети несколькими инструментами
Выйдите из других VPN, прокси, ускорителей, виртуальных сетевых карт и программного обеспечения сетевой фильтрации, а затем снова откройте TUN.
- 05
Проверьте разрешения и драйверы
Windows устанавливает или восстанавливает службу TUN по запросу клиента; macOS позволяет расширение сети; Android повторно предоставляет разрешения VPN.
- 06
Проверьте DNS
Если доступ к IP возможен, но доменное имя невозможно открыть, сосредоточьтесь на проверке настроек клиента DNS и шифрования DNS, фильтров или программного обеспечения безопасности в системе.
- 07
Перезапуск после чистого выхода
Сначала закройте TUN в клиенте, затем выйдите из клиента и перезапустите систему; проще восстановить прокси и маршрутизацию, чем принудительно завершить процесс.
После завершения проверьте вот так
- Базовая сеть работает нормально, когда прокси закрыт.
- Протестировано как минимум на двух узлах
- Не существует второго VPN, работающего одновременно.
- Отсутствие постоянных ошибок DNS или разрешений в журналах клиентов.
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я сбросить сеть напрямую?
Сброс сети повлияет на другие сетевые карты и конфигурации, поэтому его следует выполнять в крайнем случае; сначала выполните первые шесть пунктов этой статьи.
Что делать, если я по-прежнему не могу подключиться?
Сохраните время возникновения, версию системы, версию клиента и десенсибилизированные журналы, прежде чем обращаться в службу поддержки клиентов; не отправляйте подписку URL, пароль или полный токен.