故障排查

TUN 模式开启后无法上网:按顺序排查这 7 项

不要一开始反复重装。先判断基础网络、账号、节点、DNS、权限和软件冲突,通常可以快速定位问题所在层级。

预计阅读 7 分钟 · 最后核验:2026-08-15

开始前准备

先确认基础网络正常、账号有效,并更新到当前稳定版客户端。订阅地址属于私密凭据,不要截图公开或转发给他人。

操作步骤

  1. 01

    确认关闭 TUN 后基础网络正常

    先关闭 TUN 和系统代理。如果此时也不能打开网页,问题属于本地网络而非代理客户端。

  2. 02

    确认账号状态

    检查套餐是否到期、流量是否用完,随后手动更新一次订阅。

  3. 03

    切换两个不同地区节点

    不要只测试一个节点。分别选择两个地区后重试,以区分单节点异常和本机异常。

  4. 04

    避免多个工具同时接管网络

    退出其他 VPN、代理、加速器、虚拟网卡和网络过滤软件,再重新开启 TUN。

  5. 05

    检查权限与驱动

    Windows 按客户端提示安装或修复 TUN 服务;macOS 允许网络扩展;Android 重新授予 VPN 权限。

  6. 06

    检查 DNS

    若 IP 可以访问但域名打不开,重点检查客户端 DNS 设置和系统中的加密 DNS、过滤器或安全软件。

  7. 07

    干净退出后重启

    先在客户端内关闭 TUN,再退出客户端并重启系统;这比强制结束进程更容易恢复代理和路由。

完成后这样检查

  • 关闭代理时基础网络正常
  • 至少测试过两个节点
  • 没有第二个 VPN 同时运行
  • 客户端日志中没有持续 DNS 或权限错误

常见问题

可以直接重置网络吗?

网络重置会影响其他网卡和配置,应作为最后手段;先完成本文前六项。

仍然无法连接怎么办?

保存发生时间、系统版本、客户端版本和已脱敏日志,再联系客服;不要发送订阅 URL、密码或完整令牌。

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